| よくある質問集です。 こちら以外に何かお知りになりたいことがございましたら、何でもお気軽にお問い合わせください。 |
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| 梱包作業編 | ||
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Q | どのくらいの大きさ、重さの物まで梱包できますか？ |
| A | トラックで運べるものなら、原則的にどんなものでも梱包できます。 ただし、作業スペースに限りがございますので、製品によっては出張作業にて対応させていただく場合もございます。 |
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| Q | 複雑な形の製品でも梱包できますか？ |
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| A | もちろんです。 どんな形であれ、『e-こんぽう.com』スタッフの持つ、固定技法や緩衝技法を駆使して複雑な製品でも護るべきところは、しっかり保護し固定できる部分ではきっちり押さえて仕上げますので、ご安心ください。 |
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| Q | ガラス等のワレ物でも大丈夫でしょうか？ |
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| A | 過去の事例でもご紹介しておりますが、ガラスの梱包は今迄に数多く手掛けております。お任せください。 |
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| Q | 当日に持ち込んで、その日に発送したいのですが･･･ |
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| A | う〜ん(+_+)、原則的には翌日の出荷となりますが、まずは0120-580713（こわれないサービス）までお電話ください。 時間的な要素とスケジュールさえ空いていれば、何とかなるかもしれません。大抵何とかしてます。 (^-^)vあきらめずに、とにかくご相談ください。 |
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| Q | 梱包をお願いしたいのですが、持ち込むことが出来ません。自宅または会社まで引き取りに来てくれますか？ |
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| A | 首都圏であれば、引き取りに伺うことも出来ます。ただし、別途引取料（距離計算）が発生してしまいますので ご相談ください。場合によっては、梱包を施さずにチャーター便をお勧めする事もございます。手配は弊社の方でも出来ますので、 詳細を含めて是非ともお声かけください。 |
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| Q | 梱包完了後にその製品を遠方に送りたいのですが、運賃が高そうで心配です。 |
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| A | お任せください。特に個人の方などは、ご自分で荷造りした後にコンビニ等で 発送すると運賃が目ン玉飛び出ちゃうほど高くて･･･なんてこともあるでしょう。 『e-こんぽう.com』なら、多くの運送業者と特別運賃契約を結んでおりますので、 （日々の出荷件数が多い理由から）個人で出すよりもかなりお安く送れますよ！ |
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| Q | 海外に輸出したいのですが、手続きも含めてお願い出来るのでしょうか？ |
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| A | もちろん大丈夫です！『e-こんぽう.com』の専任スタッフと提携輸送業者スタッフ が責任を持ってお客様をフォローいたしますし、お望みなら相手先国までの手続きなども代行いたします。（有料） |
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| オンラインショッピング編 | ||
| Q | ダンボール箱って、どのくらいの重さまで耐えられるの？ |
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| A | ダンボール製造メーカーとしてではなく、実際に日々ダンボールを使用して梱包している梱包業者の目から見て申し上げますので、数値上のデータではなく、あくまで主観ではありますが、経験上『e-こんぽう.com』で55kgの商品を内寸で長さ50cm巾40cm高さ40cm（材質AB/F ９mm厚）の箱に底面全体で重量を支えるよう に梱包して通常に宅配便で発送している製品などありますが、今迄に輸送中に箱が破れたり壊れたりしたことがありませんでしたので、人間の手で持てる範囲ならダンボール箱でも十分に耐えられるかと思います。また、100kgを超す重量物でも強化ダンボール（トライウォール1300グレード）を使用した場合、長さ1m×幅1m×高さ1mの空箱の天地圧縮強度は約3,400kgfに成りますので、なんら問題ないでしょう。（詳しくは「今までの実績」をご参照ください。） |
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| Q | ダンボール箱って、どのくらいの大きさまでありますか？ |
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| A | 『e-こんぽう.com』での最大サイズは、長さ200cm×巾80cm×高さ56cm材質AB/Fなんて箱があります。他にもいろいろな大型規格のダンボールもございますので、 メール等でお気軽に在庫や価格をお問い合わせください。 例えば、「サーフボードをオークションで出品したいのだけれど発送する箱がない」なんてケースも解決しちゃうかもしれませんよ！残念ながらオンラインショップにはこのような大型ダンボールは掲載しておりませんが、まずはお問い合わせください。たとえご希望の大きさの規格箱がなくたって、見積もりだけなら無料ですので、オリジナルサイズで見積もりを取ってみてはいかがですか？大型のケースなら小ロット（サイズによっては1枚から）でご注文出来る場合もありますので、この機会に是非ご検討ください。 |
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| Q | ４色印刷のダンボールをつくりたいのですが･･･ |
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| A | 大丈夫ですよ。 ダンボールの４色印刷というのは、２色印刷の版を２枚作成して機械に２回に渡って通すことにより印刷するので、色がずれてしまったりとか逆に重なってしまって見栄えがあまりよくないこともあります。 実際数社のダンボール製造業者から「ウチじゃ出来ないヨ」とか断られたりすることも過去にありました。 今現在は、丁寧な仕事をしていただける所が見つかりましたので、想像以上に綺麗に仕上がります。 ただし、印刷工程の都合上、色が重なるデザインや細かい複雑なデザインは、やはり仕上がりが今ひとつとなってしまうため、避けるようにしてください。 |
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| Q | ダンボールを購入したのですが、サイズが合いませんでした。返品できますか？ |
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| A | 特注・印刷入りダンボール以外であれば、商品到着後１０日以内の返品は可能です。（ご連絡は7日以内にお願いいたします） ただし、この場合はお客様のご都合による返品となってしまうため、返送料は お客様の負担となります。なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。 そのため、ご注文いただく前に今一度、入念に寸法を確認していただくことを強くオススメいたします。 |
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| Q | 欲しい資材が『オンラインショッピング』に載ってないのですが… |
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| A | 『e-こんぽう.com』では、数多くの資材を取り扱っておりますが、全商品の掲載は普段在庫があって『e-こんぽう.com』スタッフが梱包に使っていても掲載していない場合がございます。（大粒の発泡クッション（巨大なプチプチ）や帯電性の発泡クッションなど） 大変お手数ではございますが、ご希望の商品を是非メール等でお問い合わせください。 たとえ、在庫がない場合でも納期に5日前後いただければ、全力で探してご案内することが 出来ます。もちろんお客様のニーズがあれば、ショップにもどんどん新商品を掲載して参ります。 |
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| 今後とも、『e-こんぽう.com』をよろしくお願い申しあげます。 | ||
